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        2. 北京電子居住證近期熱點問題解答

          導語 自2020年11月20日起,北京市已停止發放實體居住證(卡),電子居住證(卡)通過“北京通”APP展示。大部分用戶表示能夠順利查看的同時,也有用戶反饋了一些在使用過程中遇到的問題。

            自2020年11月20日起,北京市已停止發放實體居住證(卡),電子居住證(卡)通過“北京通”APP展示。大部分用戶表示能夠順利查看的同時,也有用戶反饋了一些在使用過程中遇到的問題。

            下面是小編整理的近期關于電子居住證的熱點問題和解答

            問:北京通電子證照無法打開/添加,怎么辦?

            答:可能由于您的電子證照未更新或者您的北京通app版本過低導致。您可以將北京通APP卸載后重新安裝,或者稍后待電子證照更新后再試。

            問:在派出所辦理了居住證簽注,北京通顯示舊證件,怎么辦?

            答:簽注辦理提交申請并審核通過后,將于8個工作日內完成電子居住證(卡)簽注,屆時居住證(卡)信息將同步至北京通APP電子證照中支持查看。

            若未及時更新證件信息,您可按照以下步驟嘗試重新添加居住證(卡):

            打開北京通APP,點擊右下角“我的”,選擇“我的卡證”,完成人臉檢測后,點擊右上角“編輯”添加正確電子居住證,再將舊電子居住證解除關聯即可。

            問:剛申領完居住證,什么時間可以在北京通查看?

            答:提交居住證(卡)業務辦理申請后,如果審核通過,8個工作日內信息同步至北京通“電子證照”中,如未更新,請到在京現住地戶籍派出所居住證業務窗口咨詢。

            問:人在外地,是否可以打開北京通APP查詢電子證照?

            答:支持外地查詢電子證照,只要手機可以訪問網絡即可通過北京通正常查詢證照信息。

            可能存在網絡不穩定原因,請您稍候再試。若仍然不能正常使用,請您聯系400-056-0066北京通客服熱線反饋技術排查問題原因。

            問:老人小孩沒手機,無法使用北京通APP查詢電子卡證,怎么辦?

            北京通一個手機號碼只能綁定一位用戶的身份信息,無手機號碼的用戶,可以使用親友手機進行認證,如無多余手機號,則需要先解綁當前實名認證人員信息再綁定新用戶,進行查看電子卡證。

            以下為實名認證解綁操作步驟:

            1、電腦端訪問首都之窗北京市人民政府,進入官網官網,點擊頁面左上角點擊登錄個人中心;

            2、跳轉統一身份認證平臺登錄界面后,選擇短信或賬號登錄;

            3、點擊頁面左側實名中級或實名高級,進入個人中心;

            4、頁面右側在認證信息中,找到解綁,按提示輸入圖形驗證碼、短信驗證碼點擊下一步完成解綁操作;

            5、解綁后,重新登錄北京通完成本人實名認證。

            問:北京通實名認證時提示暫不可用,請稍后再試,怎么辦?

            需要聯系400-056-0066北京通客服熱線反饋技術排查問題原因。

            北京通實名認證如何解綁?

            可通過網頁端進行解綁后再綁定本人身份信息,步驟如下:

            1、電腦端訪問首都之窗北京市人民政府,進入官網官網,點擊頁面左上角點擊登錄個人中心;

            2、跳轉統一身份認證平臺登錄界面后,選擇短信或賬號登錄;

            3、點擊頁面左側實名中級或實名高級,進入個人中心;

            4、頁面右側在認證信息中,找到解綁,按提示輸入圖形驗證碼、短信驗證碼點擊下一步完成解綁操作;

            5、解綁后,重新登錄北京通完成本人實名認證。

            》》北京電子居住證北京通APP查看操作指南(圖解)

            》》北京電子居住證辦理指南(辦理時間+辦理入口+查詢入口)

            ?溫馨提示:微信搜索公眾號 北京本地寶 (ID:bdbbeijing),關注后在對話框回復【電子居住證】或【電子居住卡】獲取北京電子居住證(卡)三種辦理方式(現場辦理網點+網上辦理入口+微信辦理入口)、還可查看詳細的辦理指南、還可一鍵獲取電子居住證(卡)查詢入口、相關疑問解答等信息(如下圖),此微信回復不斷更新中,請及時回復獲取最新消息。

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